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Les frais d'expédition dépendent de la taille de la commande et du pays de destination. Les frais d'expédition seront affichés lors du paiement une fois que vous aurez renseigné votre adresse.

Nous expédions dans le monde entier avec DHL Ecommerce et DHL Express pour garantir que votre commande arrive en bon état, livrée de manière écologique, rapidement à l'échelle mondiale, avec tous les droits et taxes payés. Nous avons choisi de travailler avec un partenaire premium et respectueux de l'environnement, afin de garantir non seulement la qualité de nos produits chocolatés, mais aussi que le processus de livraison vous offre une expérience premium à la hauteur de nos produits.

Nous expédions avec DHL GoGreen. Nous disposons d'entrepôts actifs aux Pays-Bas (UE), au Royaume-Uni (GB), à New York (US) et à Dubaï (ÉAU). Nous expédions toujours depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison. Sur ces continents mentionnés, votre commande sera toujours livrée avec toutes les taxes payées, sans surprise à la livraison.

Le délai de livraison dépend du pays de destination, les commandes passées avant 14h seront expédiées le jour même. Pour l'Europe et les États-Unis, votre commande devrait être livrée sous 3 jours ouvrables, pour les autres régions du monde sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si la température est élevée dans le pays d'envoi, le pays de destination ou tout lieu de transit de votre colis, nous ajoutons suffisamment de packs de glace pour garantir que vos chocolats arrivent en bon état et en toute sécurité. Nous utilisons des boîtes spécialement conçues, de sorte que nos chocolats restent en dessous de 20 degrés Celsius pendant jusqu'à 5 jours, même s'il fait 40 degrés Celsius à l'extérieur !

Nous offrons une garantie de satisfaction, ce qui signifie que si votre commande présente un problème ou si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de nos produits, vous serez remboursé.

Nous ne pouvons pas accepter de retours pour des raisons de sécurité alimentaire, mais contactez notre service client et nous vous rembourserons, sans poser de questions. C’est à quel point nous sommes sûrs de la qualité de nos truffes au chocolat.